Часто задаваемые вопросы

Начало работы в системе

Какие сервисы доступны в RetraTech?
Я неправильно ввел имя или фамилию при регистрации. Как мне их исправить?
Как работодатель может проверить действительность моего сертификата?
При работе с RetraTech из локальной сети, постоянно попадаю в чужую личную папку. Почему?
Не могу войти в личную папку. Я ввожу свой логин и пароль и попадаю на главную страницу или на страницу входа. Что мне делать?
Я занимаю руководящую должность в организации. Мы хотели бы провести аттестацию и сертификацию персонала. Это возможно?
Я представляю учебный центр. Возможно ли наше сотрудничество с RetraTech с последующей сертификацией наших студентов?
Где вы находитесь, и как с вами можно связаться?

Тестирование

Сколько стоит тестирование?
Сколько времени длится тест?
Как часто я могу проходить тестирование?
Какой процент людей, сдающих тесты, получает сертификаты?
Сколько баллов нужно набрать для прохождения теста?
Как работодатель может проверить действительность моего сертификата?

Сертификация. Заказ сертификатов

Что представляет собой сертификат RetraTech?
Как я могу заказать сертификат?
Как я могу оплатить сертификат?
Какая гарантия, что сертификаты не помнутся в процессе доставки?
Я давно оплатил заказ почтовым переводом или Web-Money, но сертификат мне еще не пришел. Как мне убедится, что все в порядке?
Уже прошло более 21 дня с момента получения электронного письма с подтверждением отправки сертификатов, а сертификаты все еще не пришли. Что мне делать?
На какой срок я становлюсь сертифицированным специалистом?

Начало работы в системе

Какие сервисы доступны в RetraTech?
Вы можете пройти тестирование и стать сертифицированным специалистом. При этом Вы автоматически попадаете в базу данных для работодателей. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться мастером резюме для создания профессионального резюме, которое будет храниться на нашем сервере, и которое можно разослать на основные сервера работы. Также у зарегистрированных пользователей есть доступ к интерактивному центру обучения для поиска книг, онлайн-курсов и центров компьютерного обучения в своем городе.
Список вопросов

Я неправильно ввел имя или фамилию при регистрации. Как мне их исправить?
Чтобы исправить опечатку, свяжитесь с администратором. Изменение имени или фамилии возможно только в случае, если не было сдано ни одного теста.
Список вопросов

Как работодатель может проверить действительность моего сертификата?
На сертификате указывается Ваш личный ID-номер. Введите этот номер на главной странице RetraTech в разделе "Подтверждение сертификата". В приведенной статистике указываются только тесты, по результату которых Вы стали сертифицированным специалистом.
Список вопросов

При работе с RetraTech из локальной сети, постоянно попадаю в чужую личную папку. Почему?
Часто локальная сеть имеет свой прокси-сервер, который обычно настраивают на максимальное кеширование страниц для уменьшения трафика. Попросите администратора сети отключить кеширование для нашего сайта или свяжитесь с нами для другого решения.
Список вопросов

Не могу войти в личную папку. Я ввожу свой логин и пароль и попадаю на главную страницу или на страницу входа. Что мне делать?
Проблема в приеме файлов cookies на Вашем компьютере.
Убедитесь, что Ваш браузер принимает cookies: в Internet Explorer меню Сервис -> Свойства обозревателя на закладке "Безопасность" (для IE6 также на закладке "Конфиденциальность") нажмите кнопку "По умолчанию".
Попробуйте войти еще раз (возможно придется обновить страницу входа - F5).
Проблема может быть также связана с настройками временной зоны на вашем компьютере или наличием файрвола. Попробуйте на странице входа отметить галочку "Не выходить из личной папки при отключении".
Список вопросов

Я занимаю руководящую должность в организации. Мы хотели бы провести аттестацию и сертификацию персонала. Это возможно?
Да, возможно. Для получения более подробной информации, обращайтесь к нам.
Список вопросов

Я представляю учебный центр. Возможно ли наше сотрудничество с RetraTech с последующей сертификацией наших студентов?
Да, возможно. Для получения более подробной информации, обращайтесь к нам.
Список вопросов

Где вы находитесь, и как с вами можно связаться?
Мы находимся по адресу 414000 Астрахань, ул. Бакинская 149, оф 719, ООО "Ретратэк". Наш телефон (8512) 41-00-63. По всем вопросам вы можете обращаться к нашему менеджеру Виктории Павловой.
Список вопросов

Тестирование

Сколько стоит тестирование?
Стоимость сертификационных экзаменов RetraTech приведена на странице Центр тестирования. При этом указанная цена платных тестов включает только первую попытку тестирования. Каждая последующая попытка имеет отдельную стоимость, которая значительно ниже первой попытки.
Список вопросов

Сколько времени длится тест?
Обычно, тест включает в себя 40 вопросов и длится 60 минут, то есть на каждый вопрос у Вас есть полторы минуты. В случае если Вы не успели за полторы минуты ответить на вопрос, то ответ принимается автоматически, в зависимости от выбранного Вами варианта ответа.
Список вопросов

Как часто я могу проходить тестирование?
Если сертификационный экзамен бесплатный, или Вы приобрели неограниченный доступ к платным тестам, то Вы можете проходить тестирование бесконечное множество раз. В случае, если Вами куплено определенное количество попыток для прохождения платного экзамена, то Вы можете проходить тестирование пока попытки не закончатся.
Список вопросов

Какой процент людей, сдающих тесты, получает сертификаты?
Около 15% процентов людей, проходящих тестирование, становятся сертифицированными специалистами.
Список вопросов

Сколько баллов нужно набрать для прохождения теста?
Для прохождения теста нужно набрать минимум 70 баллов из 100 возможных. Один набранный балл можно приравнять к одному проценту правильно решенных заданий.
Список вопросов

Сертификация. Заказ сертификатов

Что представляет собой сертификат RetraTech?
Сертификат RetraTech выполнен на бумаге высокого качества и отпечатан в типографии с применением самого современного оборудования. Вы можете посмотреть образец сертификата Англоязычная версия сертификата выдержана в строгом соответствии с международными правилами оформления официальных документов. Международный сертификат можно заказать вместе с русскоязычной версией сертификата.
Список вопросов

Как я могу заказать сертификат?
Зайдите в раздел "Заказать сертификат" и выберите сертификаты, которые Вы хотите заказать. Там же Вы можете посмотреть как будут выглядеть Ваши сертификаты. На следующей странице проверьте адрес доставки и выберите тип оплаты. Вы получите сертификат через 1-4 недели, если Вы находитесь в России, или через 3-8 за ее пределами (в зависимости от работы почты и способа заказа).
Список вопросов

Как я могу оплатить сертификат?

Банковский перевод (Рекомендуем). Действует только на территории России и республики Беларусь. Очень экономный и быстрый способ оплаты. Банковские переводы доходят в течение 2-5 дней при этом взимаемая комиссия составляет всего 1% - 5%.
Почтовый перевод. Действует на территории стран бывшего СССР, за исключением Грузии, Туркменистана и Киргизии. Этот способ рекомендуется использовать живущим за пределами России. Сертификаты высылаются заказным письмом, поэтому пересылка обходится недорого. Плюс 8% почта берет за перевод денег.
Наложенный платеж. Способ оплаты удобный тем, что Вы получаете заказ и расплачиваетесь прямо на почте. Почта берет за свои услуги 8%-10% стоимости заказа. Вам нужно только правильно заполнить свой почтовый адрес.
Web-money. Последнее слово в развитии платежной системы в интернете. Вы можете перевести деньги в кошелек R161528141897. В течение трех дней Вам будет отправлен сертификат.

Список вопросов

Какая гарантия, что сертификаты не помнутся в процессе доставки?
Мы уделяем особое внимание целостности почтового отправления. Сертификаты мы обкладываем двойным слоем плотного картона, а на конверте печатаем предостережение для работников почты для избежания сгибания конверта.
Список вопросов

Я давно оплатил заказ почтовым переводом или Web-Money, но сертификат мне еще не пришел. Как мне убедится, что все в порядке?
Требуется время, чтобы почтовый перевод дошел до нас, а потом сертификат на указанный Вами адрес. Это может занять от 3 до 8 недель (в зависимости от региона и способа заказа).
В разделе "Заказ сертификатов" вы можете следить за состоянием заказа. Статус "Заказ ожидает оплаты" означает, что Ваши деньги еще не дошли.
Если этот статус держится больше 3 недель - обратитесь в службу поддержки.
Список вопросов

Уже прошло более 21 дня с момента получения электронного письма с подтверждением отправки сертификатов, а сертификаты все еще не пришли. Что мне делать?
Если в течение 21 дня (35 дней для живущих за пределами России) Вам не пришло почтовое извещение о приходе сертификатов, Вам следует обратиться в почтовое отделение с просьбой проверить корреспонденцию на Ваш адрес. Чаще всего задержки происходят по причине утери извещений либо из-за недосмотра или нежелания работников почты выписывать извещения. Если почты на Ваше имя не было, то свяжитесь с нами для выяснения этого вопроса.
Список вопросов

На какой срок я становлюсь сертифицированным специалистом?
Ровно на два года. По истечении этого срока Вам будет направлено письмо с запросом на переаттестацию. При этом все Ваши результаты сохраняются под тем же ID-номером, поэтому Вам не нужно будет повторно заказывать сертификат.
Список вопросов

Добавьте свой вопрос